Сквозная аналитика для бизнеса

Аналитика Google — опорная точка для оптимизации инвестиций в продвижение, позволяющая принимать правильные решения в ведении рекламной кампании и бизнеса в целом. Поэтому инструмент Google Analytics используют не только интернет-маркетологи и специалисты в контекстной рекламе, но и сами руководители компаний. Так они могут распределять бюджет, корректировать тактику продаж, выбирать более рентабельные рекламные каналы и площадки.

Есть и другая сторона полезности этого инструмента. В век информационных технологий и глобальной цифровизации всё больше потенциальных покупателей переходит в онлайн. В свою очередь теперь и у руководителей фирм есть возможность «держать пальцы на пульсе» — контролировать и управлять расходами и доходами, окупать маркетинговые усилия, масштабировать бизнес и повышать его доходность. Выгодно всем: руководители видят картину продаж в целом, покупателям же нет необходимости ездить по обычным магазинам и вместе с тем получать почти безграничный выбор. Современный магазин — уже не обычная точка продаж где-то в ТЦ, а интернет-ресурс, доступный из любой локации Земного шара. Теперь клиент, сидя на диване, может и цены сравнить, и узнать из отзывов мнение других покупателей.

Корректность воронки продаж

Грамотно выстроить рабочую воронку продаж — только половина дела. Успешность проекта заключается в степени ее работоспособности. Только вот как ее определить? Такой анализ необходим для усовершенствования бизнеса и привлечения большего числа клиентов в рамках того же бюджета. На какие показатели важно и нужно обращать внимание предпринимателю?

Источники перехода

Они свидетельствуют о корректности выбранного рекламного канала или площадки, правильности настройки рекламной кампании. К примеру, если из какой-либо социальной сети хлынул поток лидов, то это еще не значит, что они станут реальными покупателями: все всё рассматривают, но покупают единицы. В таких случаях говорят о неправильной таргетированности рекламных предложений. Значит данная социальная сеть является не той средой, в которой люди готовы покупать сразу.

Здесь нужно менять не таргет рекламы, а ее стратегию, пересмотреть тактику деятельности рекламной кампании. Возможно, целесообразнее ориентироваться не на поисковики, а на видеохостинги или рекламные сети как главный концентратор лидов.

Промежуток времени на решение о приобретении

Сколько нужно времени, чтобы клиент решил купить, и сколько до покупки ему нужно проделать действий.

Опытные руководители бизнеса сегмента e-commerce знают в тактике продаж о так называемой золотой середине по времени. То есть, спустя какое время пользователи решают купить товар или услугу. Владельцы риэлторских агентств знают, что клиенты покупают квартиры не менее, чем через месяц после осмотра объекта: им нужно сравнить цены, определиться с местоположением и инфраструктурой, объективно оценить ситуацию в регионе. А вот продавец антиквариата может продать вещь сразу, как только потенциальный клиент убедится в ее подлинности. У обоих продавцов стратегии рекламных кампаний отличаются в корне.

Целевая аудитория

География посетителей

В Google Analytics можно узнать о потенциале масштабирования бизнеса — как можно расширить географию продаж, исходя из местоположения. В расчет берется количество посещений по каждому виду товаров или услуг, из каких регионов происходят переходы. В итоге такой отчет конкретно сообщает пользователю — пора действовать!

Демография

Каждому виду товаров присуща гендерная принадлежность. Больший процент целевой аудитории на автомобильные аксессуары — мужчины, на одежду — женщины, канцелярию и электронные гаджеты — подростки. Современные условия делают гендерную принадлежность гибче: мужские товары всё больше покупают женщины, а компьютерной техникой и гаджетами всё больше пользуются люди в возрасте. Google Analytics отслеживает количество обращений целевой аудитории по половозрастным характеристикам, а по этим данным пользователь может уже подстраивать уникальные торговые предложения.

Определение рентабельности инвестиций в рекламу

Прибыли от продаж по отдельным видам продукта

Если у вас большой ассортимент, то, чтобы уверенно выстроить работу интернет-магазина по всем продуктовым линейкам, нужно определить клиентский спрос по каждой из них. Для этого рекомендуется составить отчет количества продаж и доходов по всем видам продукта по отдельности. Если же вы хотите знать о рентабельности вложений в целом, то используйте ROAS.

ROAS

Аббревиатура с английского переводится — окупаемость вложений на рекламную кампанию. Возможно, кто-то спросит: «а может, лучше ROMI?». В таком случае уточним. ROMI — это сумма инвестиций, возвращенных в маркетинг, ее процентное соотношение является показателем убыточности или прибыльности конкретных сумм вложений. Но руководителям проектов важно в первую очередь знать рентабельность рекламной кампании в целом, то есть всех инвестированных средств в продвижение. Если прибыль меньше, чем затраты на рекламу, то стоит ли она того?

В таблице Google Analytics в графе ROAS есть цифры, указывающие на ценность конверсии. Показатель свидетельствует о том, целесообразны ли все статьи бюджета, выделенного на продвижение и маркетинг.

Нужно только быть уверенным, нет ли погрешностей в этих цифрах. Потому стоит провести собственные расчеты или подойти к вопросу анализа комплексно и внедрить систему сквозной аналитики.

Такая постановка дела позволит руководителю бизнеса принять правильное решение — работать ли в этом направлении далее или предпринимать иные действия в вопросе распределения бюджета.